Vanliga frågor
Vanliga frågor
Hur gör jag en beställning?
För att lägga en beställning:
-
Lägg till de artiklar du vill ha i din kundvagn.
-
Du kan välja att slutföra köpet via vår webbplats eller via PayPal.
-
Om du vill fortsätta via webbplatsens kassa, klicka på den gröna knappen "Checkout" på högra sidan av skärmen.
-
Om du vill fortsätta via PayPal, klicka på PayPal-knappen.
-
-
Du kommer att föras till vår sida för kundinformation och uppmanas att ange:
-
E-postadress
-
Namn
-
Adress
Om du har en giltig rabattkod kan du ange den i fältet "Discount" på höger sida av skärmen och klicka på "Apply" för att tillämpa rabatten på din beställning.
-
-
Klicka på “Continue to Shipping Method” och se till att leveransadressen är korrekt (om den skiljer sig från faktureringsadressen). När allt är klart klickar du på “Continue on to Payment Method”.
-
Ange dina betalningsuppgifter. Du kan ange att leverans- och faktureringsinformation är samma, om tillämpligt.
-
När du har fyllt i formuläret klickar du på "Complete Order". Du kommer att se en orderbekräftelse på skärmen samt få en e-postbekräftelse.
Vid problem under kassan, kontakta oss på service@ruizhegu.com
Vad gör jag om artiklar saknas eller felaktiga produkter levereras?
Kontakta oss på service@ruizhegu.com med ditt ordernummer och bevis (bildfil under 1MB). Vi skickar korrekt artikel utan extra kostnad, och du behöver inte returnera felaktig artikel – behåll den som en gåva från oss.
Hur vet jag att min beställning har skickats?
Du får en e-postbekräftelse med ditt ordernummer och köpinformation.
Jag vill ändra min beställning. Vad gör jag?
Ändringar är tillåtna samma dag fram till kl. 23:00 (PDT, -7 GMT). Kontakta oss på service@ruizhegu.com.
Hur lägger jag till artiklar i min kundvagn?
Gå till produktsidan, välj önskade alternativ och klicka på "Add to Cart". Du kan ange mängd och sedan fortsätta handla eller gå till kassan.
Hur ser jag innehållet i min kundvagn?
Klicka på kundvagnsikonen högst upp på sidan. Du kan ändra kvantitet eller ta bort artiklar genom att klicka på "Remove".
Hur ändrar jag kvantitet på en artikel?
Klicka på kundvagnsikonen, gå till fältet "Quantity" och ange önskad mängd. Totalt belopp uppdateras automatiskt.
Vilka webbläsare rekommenderas?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.
Vilka betalningsalternativ finns?
Vi accepterar MasterCard, Visa, American Express, Discover, PayPal och Apple Pay.
Hur betalar jag med PayPal?
Klicka på PayPal-knappen i kassan, fyll i korrekta uppgifter på PayPal-webbplatsen och slutför betalningen.
Hur använder jag en rabattkod?
-
Klicka på "Checkout".
-
Fyll i kundinformation.
-
Ange rabattkod i fältet "Discount" och klicka på "Apply". Kontrollera att rabatten har tillämpats korrekt.
Vad är er retur- och bytespolicy?
Se vår Return Policy. Kundtjänst är tillgänglig 24/7.
Hur returnerar jag en artikel?
Kontakta service@ruizhegu.com för instruktioner.
Hur är er avbokningspolicy?
Beställningar kan avbokas samma dag fram till kl. 23:00 (PDT, -7 GMT). Efter det är avbokning inte möjlig. Kontakta service@ruizhegu.com.
Är det säkert att beställa online?
Ja. Vi krypterar all information med SSL (Secure Sockets Layer) för säker överföring av kreditkorts- och kundinformation.
Är det säkert att använda mitt kreditkort på er webbplats?
Ja. Alla betalningar behandlas via en säker betalningsgateway med AES-256-kryptering.
Hålls mina personuppgifter privata?
All information du delar med oss är konfidentiell och delas aldrig utan ditt samtycke, utom om lagen kräver det.