Returpolicy

Återbetalningspolicy

Återbetalningar

Vår återbetalningspolicy är 30 dagar. Om du har köpt en vara som är äldre än 30 dagar kan vi tyvärr inte erbjuda dig kredit eller byte.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Ej returbara varor:

  • Presentkort

För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller ett köpebevis.
Vänligen skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Delvisa återbetalningar (om tillämpligt):

Vissa situationer kan medföra endast delvis återbetalning, t.ex.:

  • Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Återbetalningar (om tillämpligt):

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela att vi mottagit din returnerade vara. Vi meddelar också om din återbetalning godkänns eller nekas.

Om din återbetalning godkänns kommer återbetalningen att behandlas inom 7–14 arbetsdagar, och krediten kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort, PayPal-konto eller den ursprungliga betalningsmetoden. Tiden för att återbetalningen ska synas på ditt konto kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt):

Om du ännu inte fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan återbetalningen officiellt bokförs.
Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en viss bearbetningstid innan återbetalningen bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på service@ruizhegu.com.

Reavaror (om tillämpligt):

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Tyvärr kan inte reavaror återbetalas.

Byten (om tillämpligt):

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett e-postmeddelande till service@ruizhegu.com.

Gåvor:

Om varan markerades som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du ett presentkreditvärde för din retur. När den returnerade varan mottagits skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte markerades som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren beställde varan till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi återbetalningen till gåvogivaren, och de får veta om din retur.

Frakt:

Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaden för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakt av från återbetalningen.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid för ditt utbytta produkt att nå dig.

Om du skickar en vara som kostar över kr720 bör du överväga att använda spårbar frakt eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi mottar din returnerade vara.

Returadress:

3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China