Fraktpolicy

Fraktkostnader

  • För beställningar mellan 0–429 kr är fraktkostnaden 44 kr.

  • Beställningar över 429 kr är fraktfria.

Frakt

Vi samarbetar med internationella fraktföretag som FedEx, SF Express, DHL, UPS och EMS. Dessa samarbetar med lokala kurirtjänster, vilket gör att vi kan leverera direkt till din dörr.

  • Leveranstid: 2–3 veckor.

  • Du får en bekräftelse via e-post när din beställning är bekräftad och skickad.

  • Leveranstiden bestäms av fraktföretagen och ansvariga avdelningar.

Fakturering

  • En faktura utfärdas efter beställning.

  • Alla betalningar måste kontrolleras och godkännas innan leverans (kan ta några dagar).

  • För att förebygga kreditkortsbedrägerier kan ytterligare verifieringar krävas, vilket kan leda till förseningar eller annulleringar.

Beställningshantering

  • Vi börjar behandla din beställning så snart den har lagts.

  • Inga ändringar kan göras efter beställning (inklusive adressändringar).

  • Leverans sker endast till den adress som angetts vid beställning.

  • Du behöver inte betala extra fraktkostnader eller skatter för redan skickade produkter.

Leveransinformation

  • Du får en bekräftelse via e-post när din beställning har skickats.

  • Vi skickar endast på vardagar (ingen frakt på lördagar eller helgdagar).

  • Normal behandlingstid: 1–2 arbetsdagar.

  • Vid hög belastning (t.ex. helgdagar) kan behandlingen ta upp till 10 dagar.

  • Om din beställning innehåller produkter som inte finns i lager, kan förseningar uppstå.

  • Beställningar kan skickas separat från olika lager och anlända vid olika tidpunkter.

Spårning av beställning

  • Efter leverans får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.

  • Spårningsinformationen uppdateras ca 48 timmar efter leverans.

  • Om du inte har fått din beställning inom 14 dagar efter leveransbekräftelsen, kontakta oss på service@ruizhegu.com med namn och beställningsnummer.

Spårningsinformationen skickas antingen manuellt eller, om leveransen sker via Shopify, direkt från Shopify.